Exclusão de conta e dados
Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados pessoais armazenados pelo app SPOT.
App
SPOT — Saúde Pet com IA
Desenvolvido por Carbon Systems · Dr. Vinicius Wischneski · CRMV-SC 8434
Disponível na App Store · Disponível no Google Play
Como solicitar a exclusão
Envie o e-mail de solicitação
Envie uma mensagem para carbonsystems7@gmail.com com o assunto «Exclusão de Conta e Dados».
Inclua as informações necessárias
No corpo do e-mail informe: nome completo, e-mail cadastrado no app e uma confirmação explícita de que deseja excluir sua conta e todos os dados associados.
Aguarde a confirmação
Nossa equipe enviará uma confirmação de recebimento em até 5 dias úteis com o número de protocolo da solicitação.
Exclusão concluída
A exclusão de todos os dados elegíveis será concluída em até 30 dias corridos a partir da confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação quando o processo for finalizado.
Dados excluídos e dados mantidos
A tabela abaixo detalha cada tipo de dado coletado pelo SPOT, a ação tomada após a solicitação de exclusão e o período de retenção aplicável.
| Tipo de dado | Ação | Prazo |
|---|---|---|
| Dados de conta | ✓ Excluído | 30 dias após confirmação |
| Perfil dos pets | ✓ Excluído | 30 dias após confirmação |
| Histórico de saúde | ✓ Excluído | 30 dias após confirmação |
| Registros de vacinas e medicamentos | ✓ Excluído | 30 dias após confirmação |
| Dados financeiros | ⚠ Mantido | 5 anos (obrigação legal — LGPD Art. 16, II) |
| Logs de segurança | ⚠ Mantido | 6 meses |
| Dados anonimizados | ⚠ Mantido | Indeterminado |
* Dados financeiros são mantidos em conformidade com o Art. 16, inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais obrigações fiscais e contábeis aplicáveis à legislação brasileira.
Tempo de resposta
5 dias úteis
Para confirmação de recebimento da solicitação.
Prazo de exclusão
30 dias corridos
A partir da confirmação da solicitação pelo SPOT.
Controlador de dados — LGPD
Empresa: Carbon Systems
Responsável: Dr. Vinicius Wischneski — CRMV-SC 8434
E-mail DPO: carbonsystems7@gmail.com
Suporte: @spot.support.care no Instagram